Pelillistäminen eli gamification tarkoittaa nimensä mukaisesti peleistä tuttujen ominaisuuksien lisäämistä eri ympäristöihin. Se on nouseva trendi kasinoalalla, joka näkyy erityisesti nettikasinoiden tarjoamissa uskollisuusohjelmissa.
Gamifikaation avulla uskollisuusohjelmasta voidaan tehdä oma seikkailunsa, joka kuljettaa siihen osallistuvia eteenpäin kasinomaailmassa. Samalla napsitaan käyttöön aina parempia etuja, mikä kannustaa osallistumaan ja keskittämään pelaamistaan yhdelle sivustolle.
Kasinot hyötyvät pelillistämisestä, koska sen kautta voidaan sitouttaa pelaajia ja erottua muista. Hyödyt ulottuvat myös pelaajiin, koska ohjelmien kautta sekä viihde että bonukset kasvavat.
Pelillistäminen sitouttaa
Gamifikaatio on nykypäivän trendi monella eri alalla, ja se on tullut myös osaksi netin rahapelaamista. Kasinoalalla on kova kilpailu, ja pelaajien mieleen jääminen edellyttää muista erottumista. Pitkään tämä tehtiin tervetulobonuksilla, joita pyrittiin tarjoamaan kilpailijoita suurempi määrä. Isot uuden pelaajan bonukset saivat kuitenkin pelaajat vaihtamaan jatkuvasti kasinolta toiselle, eikä pitkäaikaisia asiakkuuksia päässyt muodostumaan.
Tästä syystä moni kasino alkoi panostamaan uskollisuusohjelmaan, joka palkitsee keskittämisestä. Tervetulobonukset eivät kadonneet, mutta pakettien koko on pienentynyt. Painoarvo on keskittämällä saatavissa eduissa, joissa määrä kasvaa pelaamisen myötä.
Tähän on tuotu myös pelillistäminen, joka auttaa erottumaan muista. Tämän hetken parhaat casinot ovat rakentaneet monipuolisen gamifikaatioon pohjautuvan kanta-asiakasohjelman, joka tuo lisää sisältöä kasinolla vierailemiseen. Samalla käyttöön saadaan erityisen hyviä bonuksia, mikä tekee ohjelmaan osallistumisesta kannattavaa.
Ohjelma ja sen ominaisuudet vaihtelevat
Jokainen nettikasino rakentaa kanta-asiakasohjelman itse, eikä valikoimissa ole kahta täysin samanlaista vaihtoehtoa. Pelillistäminen voi olla pientä tai se voi tarjota kokonaisen kasinopeleistä erillisen maailman, jossa edetään keräämällä kolikoita, kultaa tai jalokiviä.
Esimerkki pelillistämisestä on onnenpyörä, jota pääsee pyöräyttämään tietyin väliajoin. Pyörästä saa mukaan satunnaisen bonuksen, joka käytetään kasinon peleissä. Pidemmälle vietynä onnenpyörän bonukset eivät ole jokaisen pelaajan kohdalla samat, vaan ne on valikoitu siihen aiemman pelikäyttäytymisen perusteella.
Bonuksen kohteena olevat pelit voidaan valikoita niiden joukosta, joiden äärellä vietetään eniten aikaa. Myös bonuksen arvo voidaan personoida, jolloin isommilla panoksilla pelaavan ilmaiskierrokset ovat arvokkaampia. Nettikasino voi myös rakentaa kokonaan erillisen pelin, joka toimii kanta-asiakasohjelman pohjana.
Tällaisessa pelaaja valitsee itselleen hahmon, joka seikkailee kartalla tehtäviä suorittaen. Eteneminen tapahtuu keräämällä kasinon sisäistä valuuttaa, jota saadaan panostamalla rahapeleihin, suorittamalla tehtäviä ja osallistumalla kasinon järjestämiin turnauksiin.
Teknologia pelillistämisen taustalla
Kasinoala on huipputeknologinen, ja se on kulkenut monella tapaa isoin harppauksin eteenpäin. Myös pelillistäminen on vaatinut kehitystä erityisesti asiakkaiden hallintaan liittyvien järjestelmien osalta, ja toimivan järjestelmän taustalla hyödynnetään monipuolisesti erilaisia analysointityökaluja.
Ohjelma sitouttaa enemmän, kun bonukset sopivat omaan pelaamiseen ja ovat aidosti palkitsevia. Jos pelaaja panostaa tavallisesti yhteen pelikierrokseen kympin, eivät minimipanoksella pelattavat ilmaiskierrokset juurikaan säväytä. Jos taas viihtyy useimmiten livekasinon pöydässä, ei halua saada bonuksia vedonlyöntiin.
Erilaisten analysointityökalujen voidaan luoda gamifikaatioon perustuva uskollisuusohjelma, jonka jakamat bonukset ovat jokaisen kohdalla uniikkeja. Toinen tapa toteuttaa yksilöllisyys on viedä bonukset kauppaan, josta pelaajat saavat itse käydä valitsemassa mieluisat kanta-asiakasohjelmasta kerätyn valuutan turvin.
Gamification hyödyttää myös pelaajaa
Pelillistämisen tarkoituksena on jo kaupoista tuttu asiakkaiden sitouttaminen, jolla luodaan kestävämpiä asiakkuuksia. Gamifikaatio on kuitenkin myös pelaajan etu, ja keskittämällä saa ohjelmasta täyden hyödyn irti.
Kun kanta-asiakasohjelmassa etenee, kasvaa tarjottavien bonusten laatu tai määrä. Esimerkiksi cashback-prosentti voi kasvaa sen mukaan, mitä pidemmälle pelillistävän uskollisuusohjelman kartalla tai tasoilla etenee.
Etujen kasvattamisen sijaan voidaan huomio kiinnittää myös bonusten laatuun. Pidemmälle edetessä kierrätysvaatimukset laskevat tai bonukset muuttuvat jopa kierrätysvapaiksi. Tarjolle saattaa tulla talletusvapaita bonuksia, jotka tulevat pelitilille käytettäväksi esimerkiksi aina tasolta toiselle noustessa.
Kasinopelaaminen on pohjimmiltaan viihdettä, ja gamifikaatio tuo siihen mukaan täysin uuden viihteellisen osa-alueen. Sen ansiosta viihde ulottuu myös kasinopelien ulkopuolelle, ja oman hahmon kehittäminen tai seikkailussa eteneminen on omalla tavallaan palkitsevaa.
Gamifikaatio on yleistynyt valtavasti, ja lähitulevaisuudessa sitä käytetään yhä enemmän muista erottumiseen. Samalla saadaan sitoutunut asiakaskunta, joka ei siirry heti tervetulobonuksen käyttämisen jälkeen seuraavalle kasinolle pelaamaan.